Questions fréquentes

Oui, c'est absolument sûr. Notre site web est sécurisé et votre vie privée est garantie à 100 %. Nous vous protégeons lorsque vous naviguez sur notre site web, utilisez nos produits ou passez une commande en ligne.

Nous acceptons les principaux modes de paiement. Vous pouvez choisir celui qui vous convient le mieux : PayPal, UnionPay, JCB, Diners Club, Discover, American Express, VISA/MasterCard, Alipay, etc.

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En général, les mises à jour de nos produits se font automatiquement vers la dernière version. Si ce n'est pas le cas, essayez de vider le cache. Pour les utilisateurs mobiles qui rencontrent ce problème, voici des guides de référence : iPhone et Android.

TopMediai propose des outils en ligne portables pour vos photos et vos fichiers audio. Les utilisateurs ont accès à la conversion texte en voix par IA, la génération d'œuvres artistiques par IA, la suppression de filigranes et d'arrière-plans, ainsi que le changement de voix gratuit.

TopMediai propose une garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez consulter les détails ici : https://es.topmediai.com/refund-policy/

Il se peut qu'il y ait une erreur lors de la copie-collage de votre e-mail de licence et de votre code d'enregistrement. Puisque l'e-mail et le code sont sensibles à la casse (distinguent entre majuscules et minuscules), il est préférable de copier-coller directement l'e-mail et le code d'enregistrement dans les champs correspondants. Ne rajoutez aucun symbole supplémentaire et assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace involontaire copié avant de saisir correctement votre e-mail et votre code de licence.

Cliquez sur l'icône « Se connecter », utilisez votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation de votre commande pour vous connecter à votre compte membre et profiter de toutes les fonctionnalités.

Si vous avez déjà créé un compte membre, vos avantages seront liés à votre compte actuel dès que le paiement sera finalisé (vous ne recevrez pas de notification de mot de passe dans votre boîte de réception).

Pour toute autre situation, contactez le service de support ou accédez au canal Discord pour obtenir une aide rapide et efficace.

Généralement, vous recevrez un e-mail contenant les informations d'enregistrement dans un délai d'1 heure. Si vous ne parvenez pas à le trouver dans votre boîte de réception ou dans le dossier « Courrier indésirable », contactez-nous via le Centre de support en joignant votre reçu de paiement. Nous vous répondrons dès que possible.

Oui. Si vous rencontrez des difficultés pour nous trouver sur Discord, vous pouvez cliquer ici. Une fois votre compte Discord vérifié, vous pourrez interagir avec d'autres utilisateurs de TopMediai comme vous.

Nous n'acceptons pas l'annulation de commandes une fois que la commande a été correctement traitée. Cependant, il existe des cas où des remboursements peuvent être accordés. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre . Politique de remboursement. Ou vous pouvez contacter notre équipe de support.

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